Garantía y devoluciones

🛡️ Garantía de los productos

Todos los productos incluyen la garantía oficial del fabricante. Además, ByteLand otorga una garantía de 1 aío (12 meses) por defectos de fábrica desde la entrega del producto.

• La garantía cubre fallas de fabricación, no daños por mal uso, accidentes, modificaciones o desgaste normal.
• Los productos reacondicionados se indican claramente en su ficha y tienen garantía de funcionamiento según lo descrito.

📋 ¿Cómo activar una garantía?

• 1. Escríbenos por WhatsApp +56 9 3561 7028 o a contactos@wealthwave.cl indicando tu número de pedido y el problema.
• 2. Te indicamos los pasos: revisión, envío del producto o diagnóstico remoto.
• 3. Una vez verificada la falla, reparamos, reemplazamos o reembolsamos según corresponda.

↩️ Devoluciones y derecho a retracto

De acuerdo a la Ley 19.496 (Protección al Consumidor), tienes 10 días hábiles desde la recepción para ejercer el derecho a retracto, siempre que el producto esté sin uso, con su empaque original y completo.

• Para ejercerlo, contáctanos por WhatsApp o correo indicando tu intención de retracto.
• El reembolso se realiza por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles.
• Los productos con sello de higiene abierto (audífonos, pads, consumibles) o configurados a medida no aceptan retracto por razones de higiene/salubridad.

❌ Productos sin derecho a devolución

• Productos dañados por mal uso, accidentes, líquidos, sobrecarga o manipulación.
• Productos sin su empaque o accesorios originales.
• Software, licencias y tarjetas de regalo (una vez activados).

⚖️ Productos con error de fábrica o envío equivocado

Si recibes un producto distinto al pedido o con una falla evidente, escríbenos dentro de las primeras 48 horas de recibido y lo resolvemos sin costo (cambio o reembolso).